Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 69vngame.app. Khi bạn sử dụng trang web hoặc tạo tài khoản, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
Tại 69VN Game, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi với hàng triệu thành viên trên khắp Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tài liệu này giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, tại sao cần thu thập, dữ liệu được dùng như thế nào và bạn có những quyền gì với dữ liệu đó.
69VN Game cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
2. Thông tin Chúng tôi Thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, 69VN Game cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thành các nhóm sau:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Có (khi rút tiền) |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động |
| Cookie & Theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh | Có thể từ chối |
Lưu ý: 69VN Game không bao giờ thu thập mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Tất cả mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt ngay tại thời điểm đăng ký.
3. Mục đích Sử dụng Dữ liệu
Mọi dữ liệu thu thập tại 69VN Game đều phục vụ các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và là chủ nhân thực sự của tài khoản, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, nhanh chóng đến đúng tài khoản của bạn.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn đăng nhập, đặt cược, tham gia chương trình khuyến mãi và truy cập các tính năng dành riêng cho thành viên.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, trải nghiệm chơi game và các tính năng mới.
- Thông báo & Marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật quan trọng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Biện pháp Bảo mật Thông tin
69VN Game đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn bất kỳ bên thứ ba nào đọc được nội dung.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, số CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích bật 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường, truy cập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm mới.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Cam kết: Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, 69VN Game sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
5. Chia sẻ Dữ liệu với Bên Thứ ba
69VN Game không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (Live Casino, Slots…) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả chính xác.
- Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi được xử lý theo dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện nền tảng.
- Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo đúng chính sách bảo mật của 69VN Game.
6. Cookie & Công nghệ Theo dõi
69VN Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn.
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, hành vi người dùng | 6 tháng |
| Cookie marketing | Theo dõi hiệu quả chiến dịch khuyến mãi | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của 69VN Game.
7. Quyền của Người dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của 69VN Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
- Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất cứ lúc nào thông qua liên kết "Hủy đăng ký" trong mỗi email.
- Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật của 69VN Game hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email privacy@69vngame.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
8. Lưu trữ & Xóa Dữ liệu
69VN Game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) của Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ khi đóng tài khoản. Hồ sơ giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động sau thời hạn quy định của từng loại cookie.
- Log hệ thống: Dữ liệu nhật ký bảo mật được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa.
9. Thay đổi Chính sách Bảo mật
69VN Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian thông báo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước thời điểm đó.
10. Liên hệ & Khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 69VN Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: privacy@69vngame.app
- Email hỗ trợ chung: support@69vngame.app
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ
Đội ngũ bảo mật của 69VN Game cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm) sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.